招商银行西宁分行社保卡即时制卡设备维保项目供应商征集公告

招商银行西宁分行社保卡即时制卡设备维保项目供应商征集公告

根据招商银行西宁分行社保卡即时制卡设备维保项目需要，现启动“招商银行西宁分行社保卡即时制卡设备维保”项目供应商征集工作。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名。具体情况如下：

一、采购标的

招商银行西宁分行社保卡即时制卡设备维保项目，为我行提供社保卡即时制卡设备的维保服务，采购需求包括但不限于：

1.提供7*24小时售后运维服务及服务质量投诉渠道。

2.按季提供的上门全面维保服务，包括设备内部保养、清洁、软硬件检查及更换、补丁安装等。保证客户能正常使用，无异常。设备维护所需使用的零配件须为原厂正品。

3.对于我行的需求需及时响应，线上远程响应的应在10分钟内予以回复，对于需现场解决的问题，应在2小时内抵达支行网点进行维修。

4.当发生非人为因素造成硬件故障，应携带设备备件并进行现场更换，如发生严重故障或现场不能排除故障的时,乙方需在72小时内将补充或者更换的货物运抵发生故障所在地,并积极配合使用单位做好服务工作，确保用户的正常工作。

二、供应商资质要求 &